客户接触  现场勘察  施工作业  作业监督  效果考核  客户管理
 
1、客户接触: 通过客户接触，让客户充分了解鼠类、蜚蠊、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害，了解 PCO 服务内容、服务标准和2、服务规范，使我消毒杀虫公司与客户有充分的认识与沟通。
3、现场勘察:  经过客户接触确定初步合作意向后，现场勘察工作立即付诸实施。这项工作由我们消毒杀虫公司人员进行。
4、施工作业:   我们消毒杀虫公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《杀虫作业行为规范》和《杀虫作业技术规范》，严格规范施工人员在服务过程中的行为，******防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。
5、作业监督: 作业监督是我们消毒杀虫公司质量控制部门对施工作业进行的监督，是******作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。
6、效果考核:   效果考核包括两个方面的内容：施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指鼠害防治服务的密度监测、短期媒介昆虫防治服务的密度监测、长期有害生物防治服务的密度监测。
7、客户管理:   顾客至上、以人为本、质量******。